Politique de garantie de l'écran LED YONWAYTECH :
1 ; Portée de la garantie
Cette politique de garantie s'applique aux produits d'affichage LED (ci-après dénommés « Produits ») achetés directement auprès de Shenzhen Yonwaytech Co., Ltd. (ci-après dénommé « Yonwaytech ») et pendant la période de garantie.
Tous les produits non achetés directement auprès de Yonwaytech ne s'appliquent pas à cette politique de garantie.
2 ; Période de garantie
La période de garantie doit être conforme au contrat de vente spécifique ou au devis autorisé PI. Veuillez vous assurer que la carte de garantie ou tout autre document de garantie valide est conservé en lieu sûr.
3 ; Service de garantie
Les produits doivent être installés et utilisés en stricte conformité avec les instructions d'installation et les précautions d'utilisation indiquées dans le manuel du produit. Si les produits présentent des défauts de qualité, de matériaux et de fabrication lors d'une utilisation normale, Yonwaytech fournit un service de garantie pour les produits dans le cadre de cette politique de garantie.
4 ; Types de services de garantie
4.1 Service technique gratuit à distance en ligne
Conseils techniques à distance fournis via des outils de messagerie instantanée tels que le téléphone, le courrier et d'autres moyens pour aider à résoudre des problèmes techniques simples et courants. Ce service s'applique aux problèmes techniques, y compris, mais sans s'y limiter, le problème de connexion du câble de signal et du câble d'alimentation, le problème du logiciel système lié à l'utilisation du logiciel et au réglage des paramètres, ainsi que le problème de remplacement du module, de l'alimentation électrique, de la carte système, etc.
4.2 Retour au service de réparation d'usine
a) Pour les problèmes de produits qui ne peuvent pas être résolus par le service à distance en ligne, Yonwaytech confirmera aux clients s'il convient de fournir un service de réparation de retour à l'usine.
b) Si un service de réparation en usine est nécessaire, le client devra supporter le fret, l'assurance, les tarifs et le dédouanement pour la livraison de retour des produits ou pièces retournés à la station-service de Yonwaytech. Et Yonwaytech renverra les produits ou pièces réparés au client et ne supportera que le fret aller simple.
c) Yonwaytech rejettera les retours non autorisés via le paiement à l'arrivée et ne sera pas responsable des tarifs et frais de dédouanement. Yonwaytech ne sera pas tenu responsable des défauts, dommages ou pertes des produits ou pièces réparés en raison du transport ou d'un emballage inapproprié.
4.3 Fournir un service d'ingénieur sur site pour les problèmes de qualité
a) S'il existe un problème de qualité causé par le produit lui-même et que Yonwaytech estime que cette condition est nécessaire, un service d'ingénieur sur site sera fourni.
b) Dans ce cas, le client doit fournir un rapport de défaut à Yonwaytech pour une application de service sur site. Le contenu du rapport de défaut doit inclure, sans s'y limiter, des photos, des vidéos, le nombre de défauts, etc., pour permettre à Yonwaytech de procéder à un jugement préliminaire des défauts. Si le problème de qualité n'est pas couvert par cette politique de garantie après l'enquête sur place de l'ingénieur de Yonwaytech, le client devra payer les frais de déplacement et les frais de service technique en tant que contrat de vente ou PI autorisé.
c) Les pièces défectueuses remplacées par les ingénieurs sur place de Yonwaytech seront la propriété de Yonwaytech.
